پرینت نگرفتن پرینتر ممکن است بدلیل وجود برخی اختلالات سخت افزاری و یا نرم افزاری در این دستگاه باشد. غالب این اختلالات با اندک دستکاری و تغییر تنظیمات قابل رفع است. برای رفع اشکالات پیش آمده، کافی است تا دستگاه به دقت بررسی شده و نرم افزاری یا سخت افزاری بودن اشکال پیش آمده در آن تشخیص داده شود.
با تشخیص نوع اشکال پیش آمده، اقدامات مورد نیاز جهت رفع ایراد پیش آمده، اِعمال می گردد و مشکل پرینت نگرفتن پرینتر رفع می شود.
رفع مشکل پرینت نگرفتن پرینتر زیراکس
بررسی پرینتر و اتصالات آن
پرینتر خود را بررسی کنید و در صورت نیاز یک بار آن را خاموش و روشن نمایید. دستگاهی که پرینتر شما به آن وصل شده است را نیز خاموش و روشن کنید. در مرحله بعد کابل اتصال پرینتر به کامپیوتر را جدا کرده و مجدداً وصل کنید. (در صورت نیاز آن را عوض کنید).
در صورتی که اتصال شما از طریق وایرلس است نیاز است که یکبار مودم را خاموش و روشن کنید. در صورتی که مشکل پرینت نگرفتن پرینتر شما حل نشد مراحل بعدی را دنبال نمایید.
بررسی خطاهای پرینتر
در این مرحله نیاز است که از آماده به کار بودن پرینتر مطمئن شوید. برای این کار می توان از نمایش یا عدم نمایش کلمه Ready بر روی نمایشگر دستگاه کمک گرفت.اگر پرینتر شما صفحه نمایش دارد، مطمئن شوید که پیغام خطایی را نشان نمی‌دهد و کلمه READY را بر روی صفحه نمایش، نشان دهد.
در صورتی که دستگاه پرینتر شما صفحه نمایش ندارد چراغ های LED دستگاه را چک نمایید. در وضعیت آماده به کار می بایست چراغ سبز دستگاه روشن باشد و چراغ نارنجی چشمک نزند.
بررسی سخت افزار پرینتر
در این مرحله، برای رفع مشکل پرینت نگرفتن پرینتر، بخش های سخت افزاری دستگاه را بررسی کرده و از صحت عملکرد آنها مطمئن شوید. برای این کار، در دستگاه هایی که صفحه نمایش دارند، از منوی دستگاه وارد منوی REPORT شده و یکی از گزینه ها را برای پرینت انتخاب کنید.
در پرینترهایی که دارای پنل کلیدی هستند این کار را از طریق فشار دادن دکمه سبزرنگ و یا دارای علامت کاغذ انجام دهید. در صورتی که با این اقدامات نیز اشکال پرینت نگرفتن پرینتر رفع نشد، راهکارهای آتی را امتحان کنید.
بررسی نصب بودن پرینتر
در صورت پرینت نگرفتن پرینتر لازم است که از نصب بودن پرینتر بر روی دستگاه مطمئن شوید. برای این کار از کنترل پنل وارد قسمت Device and Printer شوید. با ورود به این بخش می توانید از نصب بودن یا نبودن پرینتر بر روی دستگاه اطلاع یابید.
در صورت نصب بودن پرینتر آیکون پرینتر پر رنگ خواهد بود و علامت هشدار مشاهده نخواهد شد.( به رنگ زرد). در صورتی که آیکون پرینتر را بر روی دستگاه پیدا نکردید درایو پرینتر خود را نصب کنید.
نصب درایور پرینتر زیراکس
- از کنترل پنل وارد قسمت Device and Printer شوید و روی آیکون پرینتر خود راست کلیک کرده و See What’s Printing را انتخاب کنید.
- از منوی پرینتر، گزینه Cancel All Documents را انتخاب کنید تا فایل های ارسالی و پرینت گرفته نشده از حافظه کامپیوتر پاک شوند.
- اگر پرینتر پیغام خطا را نمایش داد، آن را برطرف کنید و مجدداً دستگاه را بررسی و تست نمایید. (بررسی کاغذ دستگاه، گیر نکردن کاغذ در پرینتر ، وضعیت شارژ کارتریج پرینتر )
- در صورتی که مشکل پرینت نگرفتن پرینتر با وجود اقدامات فوق رفع نشد، دستگاه خود را روی کامپیوتر «دیگری» نصب کرده و تست کنید. در صورتیکه اشکال پرینت نگرفتن پرینتر همچنان پابرجا بود جهت بررسی دستگاه و شناسایی اشکال پیش آمده در آن به مرکز تعمیرات پرینتر زیراکس مراجعه نمایید.
نمایندگی زیراکس و واحدهای تعمیرات زیراکس
نمایندگی زیراکس با کادری منسجم و متخصص، تمامی نیازهای مشتریان خود را در زمینه آموزش کاربران، عرضه مواد مصرفی، آموزشهای فنی- تخصصی، تعمیرات و نگهداری محصولات پاسخگو می‌باشد. خدمت‌رسانی به مشتریان این شرکت و پیگیری مشکلات آنها توسط مدیریت این مجموعه به شدت مورد نظارت و کنترل قرار می‌گیرد؛ از همین رو ارائه‌ی این خدمات پس از خرید و نصب هر محصول آغاز و تا زمان رفع نیاز و حل قطعی مشکلات مشتری ادامه دارد.
تعمیرات زیراکس، آموزش تعمیرات زیراکس، رفع اشکال پرینت نگرفتن پرینتر و سایر ایرادات این دستگاه، فروش قطعات و لوازم جانبی تمامی دستگاه های زیراکس، سرویس در محل زیراکس و … برخی از خدمات ارائه شده در نمایندگی زیراکس است که کاربران گرامی با حضور در این مرکز می توانند از آنها بهره مند گردند.واحدهای تعمیرات زیراکس در بخش زیر معرفی می گردند.
