خطاهای رایج اسکنر زیراکس می‌توانند کار روزانه شما را مختل کرده و باعث اتلاف وقت و کاهش بهره‌وری شوند. تصور کنید در میانه یک پروژه مهم، اسناد شما گیر می‌کند، چراغ هشدار دستگاه چشمک می‌زند یا فایل‌ها به‌درستی ذخیره نمی‌شوند؛ در این شرایط نه تنها استرس شما افزایش می‌یابد، بلکه روند اداری و کاری نیز متوقف می‌شود. آشنایی با این خطاها و دلایل بروز آن‌ها، به شما این امکان را می‌دهد که بدون اتلاف وقت، مشکل را تشخیص داده و به‌طور مؤثر رفع کنید.
اسکنرهای زیراکس به عنوان یکی از ابزارهای حرفه‌ای در دیجیتالی کردن اسناد و پردازش سریع اطلاعات، دارای عملکرد پیچیده‌ای هستند و به همین دلیل ممکن است با مشکلات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری یا اتصالی مواجه شوند. در ادامه این مقاله، مهم‌ترین ارورهای رایج اسکنر زیراکس همراه با دلایل و راهکارهای عملی برای اصلاح آن‌ها ارائه شده است تا کاربران بتوانند با کمترین هزینه و زمان، دستگاه خود را به حالت بهینه بازگردانند.
1. چشمک زدن یا روشن شدن چراغ هشدار از خطاهای رایج اسکنر زیراکس
این خطا معمولاً نشان‌دهنده اختلال در سیستم است و می‌تواند ناشی از مشکلات اتصال USB یا شبکه، شناسایی نادرست منبع تغذیه یا ایراد در درایور باشد. این مورد یکی از ارورهای رایج اسکنر زیراکس است که کاربران به‌طور مکرر گزارش کرده‌اند.
ابتدا تمامی کابل‌ها و اتصالات را بررسی کنید و اطمینان حاصل کنید که به درستی متصل شده‌اند. دستگاه را ریستارت کنید و مطمئن شوید درایور نصب شده به‌روز و مناسب مدل اسکنر است. اگر چراغ هشدار همچنان روشن ماند، وارد بخش Scanner Status در پنل دستگاه شوید و خطاهای نمایش داده شده را مطالعه کرده و بر اساس آن‌ها اقدام کنید.
تعمیر اسکنر زیراکس ، در زیراکس سنتر با ارائه گارانتی معتبر
2. ارور Paper Jam یا گیر کردن اسناد
گیر کردن اسناد یکی از شایع‌ترین مشکلات و همچنین از خطاهای رایج اسکنر زیراکس است که عملیات اسکن را متوقف می‌کند. اغلب کاغذ خمیده، چین‌خورده یا مرطوب، یا تغذیه همزمان تعداد زیاد اسناد دلیل آن است.
دستگاه را برای برطرف کردن این مشکل خاموش کنید و با دقت کاغذ یا سند گیر کرده را خارج نمایید. سپس سینی تغذیه و غلطک‌ها را تمیز کنید و اسناد را به‌صورت مرتب در سینی قرار دهید. رعایت وزن و نوع کاغذ توصیه‌شده نیز از وقوع مجدد این مشکل جلوگیری می‌کند.
3. خطای Low Toner یا Empty Toner
این خطا در اسکنرهای چندکاره هنگام کاهش تونر یا کارتریج رخ می‌دهد و معمولاً ناشی از خالی شدن تونر، نصب نادرست کارتریج یا استفاده از کارتریج غیر اصل است. به همین دلیل، این مورد نیز در فهرست خطاهای رایج اسکنر زیراکس قرار دارد.
ابتدا کارتریج را بررسی و در صورت نیاز با نمونه اصلی جایگزین کنید. هنگام نصب دقت کنید که کارتریج به‌درستی در جایگاه خود قرار گیرد و چفت شود تا دستگاه بتواند آن را شناسایی کند.
4. ارور Imaging Unit یا Fuser از ارورهای رایج اسکنر زیراکس
واحد تصویربرداری و فیوزر پس از استفاده طولانی ممکن است دچار خطا شوند. فرسودگی قطعات، گرم شدن بیش از حد و مشکلات مکانیکی از دلایل آن است.
رفع این خطا نیازمند بررسی دقیق توسط متخصص است؛ در بسیاری موارد تعویض واحد تصویربرداری یا فیوزر و بررسی قطعات مکانیکی عملکرد دستگاه را بازیابی می‌کند.
همچنین جلوگیری از استفاده مداوم و طولانی بدون وقفه، عمر قطعات داخلی را افزایش می‌دهد. این ارور نیز یکی از خطاهای رایج اسکنر زیراکس محسوب می‌شود.
5. خطای Transfer Kit از ارورهای رایج اسکنر زیراکس
این خطا معمولاً ناشی از فرسودگی کیت انتقال، گرفتگی مسیر تونر یا نصب اشتباه پس از سرویس است. برای حل مشکل، مسیر انتقال را تمیز کنید و از نصب صحیح کیت اطمینان حاصل کنید.
در صورت نیاز کیت فرسوده را تعویض نمایید تا کیفیت اسکن و چاپ بازگردد. از این رو، این مورد هم در لیست خطاهای رایج اسکنر زیراکس جای می‌گیرد.
6. مشکلات کیفیت اسکن و پرینت
ایجاد خطوط عمودی، لکه‌ها یا رنگ‌های محو در تصاویر معمولاً به دلیل گرد و غبار، اثر انگشت روی واحد تصویربرداری یا شیشه اسکنر و همچنین استفاده از اسناد غیر استاندارد است.
برای حل این مشکل، شیشه و قطعات داخلی را با مواد استاندارد تمیز کنید، از اسناد و شفافیت استاندارد استفاده کنید و در صورت فرسوده بودن واحد تصویربرداری، آن را تعویض نمایید تا کیفیت خروجی بازگردد. چنین مشکلاتی نیز به‌عنوان خطاهای رایج اسکنر زیراکس شناخته می‌شوند.
7. مشکلات نرم‌افزاری و اتصال
خطاهای نرم‌افزاری معمولاً ناشی از درایور قدیمی، قطع اتصال USB یا شبکه و تنظیمات نادرست نرم‌افزار اسکنر هستند. این دسته از مشکلات هم در میان خطاهای رایج اسکنر زیراکس قرار دارند.
برای حل مشکلات نرم‌افزاری و اتصال، آخرین نسخه درایور را نصب کنید، اتصال دستگاه با کامپیوتر و شبکه را بررسی نمایید و نرم‌افزار مدیریت اسکن را مطابق با مدل دستگاه به‌روز و تنظیم کنید تا ارتباط بدون اختلال برقرار شود.
8. خطای Memory Full (حافظه پر)
پر شدن حافظه داخلی مانع انجام عملیات جدید می‌شود و اغلب به دلیل اسکن‌های زیاد، ذخیره فایل‌های حجیم در مسیر اشتباه یا وجود فایل‌های موقت است. برای رفع مشکل، حافظه داخلی و مسیر ذخیره فایل‌ها را بررسی و پاکسازی کنید. فایل‌های موقت را حذف کرده و اسناد را به حافظه خارجی یا کامپیوتر منتقل نمایید تا حافظه آزاد شود.
9. خطای File Error (خطای فایل)
این خطا هنگام ذخیره فایل رخ می‌دهد و معمولاً به دلیل مسیر ذخیره‌سازی اشتباه، خرابی کارت حافظه یا فرمت غیر پشتیبانی شده است. برای حل این مشکل، مسیر ذخیره‌سازی را بررسی و از سالم بودن حافظه اطمینان حاصل کنید. همچنین فرمت فایل‌ها را با دستگاه سازگار کرده و نرم‌افزار مدیریت اسکن را به‌روز نمایید.
10. خطای Scan Timeout (قطع اتصال یا زمان طولانی اسکن)
این خطا در هنگام اسکن طولانی یا قطع اتصال با کامپیوتر ظاهر می‌شود و دلایل آن شامل مشکلات شبکه یا USB، پردازش اسناد حجیم و درایور قدیمی است. اتصال شبکه یا USB را بررسی کنید، حجم اسناد را کاهش دهید و آخرین نسخه درایور مناسب را نصب نمایید تا عملیات اسکن بدون وقفه انجام شود.
11. خطای USB Error (خطای USB)
این خطا معمولاً به دلیل مشکلات اتصال USB رخ می‌دهد و می‌تواند ناشی از کابل خراب، پورت ناسازگار یا قطع ناگهانی اتصال باشد. این مورد یکی از خطاهای رایج اسکنر زیراکس است که کاربران اغلب با آن مواجه می‌شوند.
ابتدا کابل USB را با یک نمونه سالم جایگزین کنید و پورت دیگری روی دستگاه یا کامپیوتر امتحان نمایید. همچنین اطمینان حاصل کنید که در طول عملیات اسکن اتصال کابل ثابت و بدون نوسان باشد تا اسکن بدون اختلال انجام شود.
12. خطای Paper Size Mismatch (عدم تطابق اندازه کاغذ)
این خطا زمانی رخ می‌دهد که اندازه واقعی کاغذ با تنظیمات نرم‌افزاری اسکنر مطابقت نداشته باشد. اغلب انتخاب اشتباه سایز کاغذ، استفاده از کاغذ غیر استاندارد یا تنظیمات پیش‌فرض نادرست دلیل آن است.
اندازه کاغذ را در نرم‌افزار اسکنر و دستگاه بررسی و مطابق سایز واقعی تنظیم کنید و در صورت نیاز از کاغذ استاندارد استفاده نمایید تا عملیات اسکن بدون خطا انجام شود. چنین خطایی هم در فهرست خطاهای رایج اسکنر زیراکس قرار دارد.
13. خطای Scanner Not Detected (عدم شناسایی اسکنر)
این خطا زمانی رخ می‌دهد که سیستم قادر به شناسایی اسکنر نیست. دلایل رایج شامل نصب درایور نادرست یا قدیمی، مشکل اتصال USB یا شبکه و ایراد سخت‌افزاری در برد اسکنر یا کابل‌ها است.
برای رفع آن، آخرین نسخه درایور مناسب مدل دستگاه را نصب کنید، اتصال USB یا شبکه را بررسی نمایید و در صورت ادامه مشکل، سخت‌افزار دستگاه را تست کنید تا علت دقیق شناسایی نشدن مشخص شود. این وضعیت یکی دیگر از خطاهای رایج اسکنر زیراکس است.
14. خطای Overheatingاز خطاهای رایج اسکنر زیراکس
گرمای بیش از حد قطعات داخلی باعث بروز این خطا می‌شود و معمولاً ناشی از استفاده طولانی بدون وقفه، تهویه نامناسب یا دمای محیط بالاتر از حد مجاز است.
برای حل مشکل، دستگاه را به مدت کوتاهی خاموش و استراحت دهید، مسیرهای تهویه و فن‌ها را تمیز کنید و اسکنر را در محیط با دمای مناسب قرار دهید تا دمای قطعات به حد استاندارد بازگردد. این خطا نیز جزو ارورهای رایج اسکنر زیراکس محسوب می‌شود.
15. خطای Error 49 / Firmware Error (خطای ۴۹ یا نرم‌افزاری)
این خطا معمولاً ناشی از پردازش داده‌های حجیم، فرمت پیچیده اسناد یا ناسازگاری نرم‌افزاری است. برای رفع مشکل، حجم اسناد ارسالی به دستگاه را کاهش دهید، آخرین نسخه درایور و firmware را نصب و دستگاه را ریستارت کنید تا خطا برطرف شود و اسکن به شکل صحیح انجام گیرد. چنین مشکلی نیز در مجموعه خطاهای رایج اسکنر زیراکس قرار دارد.
16. خطای Scanner Busy (اسکنر مشغول)
این خطا زمانی رخ می‌دهد که اسکنر هنوز عملیات قبلی را پردازش می‌کند و قادر به آغاز اسکن جدید نیست. معمولاً ارسال چند دستور اسکن همزمان یا پردازش اسناد حجیم باعث ایجاد این مشکل می‌شود. برای رفع آن، اجازه دهید اسکنر عملیات جاری را کامل کند و سپس دوباره اقدام به اسکن کنید.
در صورت تکرار مشکل، دستگاه را ریستارت کنید و نرم‌افزار مدیریت اسکن را ببندید و دوباره باز کنید تا منابع دستگاه آزاد شود. همچنین مطمئن شوید هیچ دستور همزمان دیگری ارسال نشده است. این مشکل هم در میان خطاهای رایج اسکنر زیراکس جای می‌گیرد.
تعویض لامپ اسکنر زیراکس به صورت حرفه ای و تحویل فوری
17. خطای Calibration Error (خطای کالیبراسیون)
این خطا مربوط به تنظیم دقیق سنسورها و واحد تصویربرداری برای کیفیت مطلوب اسکن است و ممکن است ناشی از کثیفی شیشه، فرسودگی واحد تصویربرداری یا جابه‌جایی قطعات داخلی باشد.
ابتدا شیشه و سنسورها را با پارچه نرم و مواد استاندارد تمیز کنید. اگر واحد تصویربرداری فرسوده شده باشد، آن را تعویض کرده و سپس کالیبراسیون خودکار یا دستی دستگاه را اجرا کنید تا کیفیت اسکن بازیابی شود. انجام دوره‌ای این کالیبراسیون از بروز خطا جلوگیری می‌کند و این نیز یکی از خطاهای رایج اسکنر زیراکس به شمار می‌رود.
18. خطای Document Feed Error (خطای تغذیه اسناد)
این خطا زمانی رخ می‌دهد که اسناد به درستی وارد دستگاه نمی‌شوند یا گیر می‌کنند. اغلب اسناد خمیده، مرطوب یا تنظیم نادرست سینی تغذیه دلیل آن هستند.
برای رفع مشکل، اسناد را صاف و مرتب در سینی قرار دهید، مسیر تغذیه و غلطک‌ها را از هرگونه گرد و غبار یا اجسام خارجی پاک کنید و اطمینان حاصل کنید که اسناد مطابق استاندارد دستگاه باشند. این خطا هم جزو شناخته‌شده‌ترین خطاهای رایج اسکنر زیراکس است.
19. خطای Connectivity Error (خطای اتصال شبکه یا Wi-Fi)
این خطا ناشی از قطع ارتباط اسکنر با کامپیوتر یا سرور شبکه است. دلایل معمول شامل قطعی کابل شبکه، ناپایداری Wi-Fi یا تنظیمات ناسازگار شبکه می‌شوند.
ابتدا کابل یا Wi-Fi را بررسی کنید و در صورت نیاز اتصال را اصلاح کنید، سپس تنظیمات IP و شبکه را مطابقت دهید و نرم‌افزار و درایور مدیریت شبکه را به آخرین نسخه به‌روز کنید تا اتصال پایدار برقرار شود. این مورد نیز در مجموعه خطاهای رایج اسکنر زیراکس دسته‌بندی می‌شود.
20. خطای تداخل درایور اسکنر از خطاهای رایج اسکنر زیراکس
این خطا زمانی رخ می‌دهد که چند درایور یا نرم‌افزار مدیریت اسکن با هم در تضاد باشند. معمولاً نصب همزمان چند نسخه از درایور یا آپدیت ناقص باعث آن می‌شود.
برای برطرف کردن این مشکل، درایورهای قدیمی را کامل حذف کرده و آخرین نسخه سازگار با مدل دستگاه را نصب کنید، سپس دستگاه را ریستارت کنید تا سیستم بدون تداخل آماده کار شود. چنین خطایی نیز در میان ارورهای رایج اسکنر زیراکس ثبت شده است.
