دستگاه فکس که وجود آن در پیشروی امور هر اداره و شرکتی نقشی مهم ایفا میکند، به دستگاهی گفته میشود که امکان ارسال و دریافت نامه های اداری را با استفاده از خطوط تلفن مهیا می سازد. ساز و کار این دستگاه به صورتیست که ابتدا کاغذ مورد نظر وارد دستگاه میشود و پس از انجام اسکن، مدرک و سند مربوطه از طریق تلفن ارسال میشود.
زیراکس که یکی از برترین تولید کننده های ماشین های اداری نظیر دستگاه های فکس است، با قرار دادن ویژگی های بارزی همچون قدرت و کیفیت در راستای طراحی تولیدات خود، نقش بسزایی در ارسال و دریافت اسناد و مدارک داشته است.
این تجهیزات اگر چه از لحاظ سخت افزاری و مکانیکی قدرتی مثال زدنی دارند، اما همچنان ممکن است به دلایل مختلفی با برخی مشکلات در زمینه های ارتباطی و سخت افزاری مواجه شوند. یکی از متداول ترین مشکلاتی که کاربران این تجهیزات ممکن است با آن روبرو شوند، مشکل دریافت و ارسال نکردن فکس است.
کارشناسان ما با ارائه ی راهکارهای موثر در این خصوص نقش موثری در رفع چنین مشکلی داشته اند. شما عزیزان همچنین میتوانید برای آشنایی با سایر مشکلات این دستگاه و دیگر ماشین های اداری بخش تعمیرات زیراکس قرار گرفته در همین وبسایت را مورد مطالعه قرار دهید.
نکات مهم در دریافت و ارسال نکردن فکس زیراکس
- به هنگام مواجهه با مشکل دریافت و ارسال نکردن فکس، توصیه میشود پیش از انجام هر کاری مطمئن شوید که خط تلفن سالم است و بوق دارد. برخی مواقع یک طرفه شدن خط تلفن از عوامل بروز عدم ارسال فکس است.
- پس از اطمینان از سالم بودن خط تلفن خود لازم است پشت دستگاه فکس را به دقت مورد بررسی قرار دهید. مطمئن شوید که سیم به درستی به سوکت متصل شده باشد. بروز مشکل در سیم اتصال به سوکت از دیگر عوامل دریافت و ارسال نکردن فکس است.
- از دیگر آیتم هایی که لازم است مورد توجه قرار دهید، سیم تلفن است. دقت داشته باشید که سیم مذکور دارای دو رشته سیم باشد و هرگز از نوع ۴ رشته‌ای نباشد. سیم های 4 رشته ای عدم کارکرد صحیح دستگاه و مشکل دریافت و ارسال نکردن فکس را به دنبال دارند.
- بعد از چک نمودن موارد بالا در صورتی که خط تلفن شما دارای اینترنت باشد، حتما از یک اسپلیتر استفاده کنید. اسپلیتر نقش موثری در در بین بردن نویزهای خط دارد.
دلایل ارسال نشدن فکس
ارسال نشدن فکس به دلایل مختلفی اتفاق می افتد که گاهی ریشه در مشکلات فنی، تنظیمات نادرست یا حتی مسائل مربوط به خدمات اپراتورهای تلفنی دارد. در ادامه به بررسی مهم‌ترین دلایل این مشکل می‌پردازیم.
مشکلات ارتباطی خط تلفن
یکی از اصلی‌ترین دلایل ارسال نشدن فکس، مشکلات در اتصال خط تلفن است. اگر خط تلفن شما دچار قطعی یا افت کیفیت باشد، سیگنال‌های فکس به درستی ارسال نمی شوند. در این شرایط، فکس در حالت ارسال باقی می‌ماند و پیامی مبنی بر خطای ارتباطی نمایش داده میشود. برای رفع این مشکل، ابتدا باید از وضعیت خط تلفن اطمینان حاصل کرده و در صورت لزوم با اپراتور تلفن خود تماس بگیرید.
تنظیمات نادرست دستگاه فکس
یکی دیگر از عواملی که باعث ارسال نشدن فکس می شود، تنظیمات نادرست دستگاه فکس است. این دستگاه‌ها نیاز به تنظیمات خاصی دارند، از جمله تنظیمات صحیح شماره‌گیری و نوع اتصال. در صورتی که دستگاه شما به درستی پیکربندی نشده باشد یا تنظیمات آن اشتباه باشد، فرایند ارسال فکس متوقف میشود. برای رفع این مشکل، دستورالعمل‌های مربوط به دستگاه خود را بررسی کرده و مطمئن شوید که تمام تنظیمات به درستی اعمال شده‌اند.
مشکل در کیفیت اسناد ارسالی
گاهی اوقات مشکل در ارسال فکس به خاطر کیفیت پایین اسناد ارسالی است. اسناد کمرنگ، به هم ریخته یا آسیب‌دیده به درستی توسط دستگاه فکس خوانده نمی شوند و این موضوع باعث عدم ارسال فکس میشود. برای جلوگیری از این مشکل، باید از اسناد واضح و خوانا برای ارسال فکس استفاده کنید و از آسیب دیدن آن‌ها جلوگیری نمایید.
ترافیک بالا در خط تلفن
اگر خط تلفن شما در معرض ترافیک بالا باشد، به ویژه در زمان‌های اوج مصرف، ارسال فکس با مشکل مواجه می شود. استفاده همزمان از خطوط تلفن برای تماس‌های صوتی و فکس باعث کاهش کیفیت ارتباط و در نهایت عدم ارسال فکس می شود. به همین دلیل توصیه میشود که در ساعات خلوت‌تر از خطوط تلفن خود برای ارسال فکس استفاده کنید یا برای فکس کردن از خطوط اختصاصی استفاده کنید.
مشکلات نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری دستگاه فکس
در صورتی که دستگاه‌های فکس با مشکلات نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری روبرو شوند، مانع از ارسال فکس می شوند. خطای دستگاه، نقص در قطعات سخت‌افزاری مانند سنسورهای نوری یا مشکلات در درایورهای نرم‌افزاری نیز باعث این امر می شود. در چنین مواردی، به روزرسانی نرم‌افزار دستگاه یا مراجعه به تعمیرکار برای بررسی سخت‌افزار دستگاه ضروری است.
مشکلات با سرویس‌دهندگان اینترنتی
اگر از فکس اینترنتی IP Fax) ) استفاده می‌کنید، مشکلات مربوط به سرویس‌دهندگان اینترنتی علت ارسال نشدن فکس است. اختلال در خدمات اینترنتی یا تنظیمات نادرست شبکه بر انتقال داده‌ها تأثیر می گذارد. برای رفع این مشکل، باید از خدمات اینترنتی خود اطمینان حاصل کنید و در صورت لزوم تنظیمات پروکسی و پیکربندی‌های مربوط به شبکه را بررسی کنید.
رفع مشکل دریافت و ارسال نکردن فکس
پس از بررسی کردن مواردی که در بالا به آن اشاره شد، چنانچه مشکل دریافت و ارسال نکردن فکس همچنان به قوت خود باقی ماند، لازم است چک کنید که دریافت فکس روی حالت اتوماتیک باشد و یا اگر دستی تنظیم شده، آن را به حالت اتوماتیک برگردانید. توجه داشته باشید که تنظیمات مربوطه را میتوان از طریق منو و گزینه ی سرویس دستگاه به انجام رساند.
با ورود به این بخش، گزینه Run Fax Test را اجرا کنید. دستگاه در این مرحله خط و سخت افزار را از لحاظ سلامت چک میکند و در آخر یک برگه شامل نتیجه ی تست را چاپ می کند که در این برگه شما میتوانید سلامت دستگاه را چک کنید و اگر ایرادی داشته باشد آن را برطرف کنید. در صورتی که با پیروی از موارد مذکور مشکل حل نشد، لازم است کارشناسان نمایندگی تعمیر زیراکس را در جریان امر قرار دهید. برای آشنایی با قطعات دستگاه کپی این مطلب را بخوانید.
نمایندگی زیراکس
نمایندگی زیراکس از سال ها قبل به ارائه ی سرویس های فروش و تعمیر انواع محصولات این کمپانی در سطح کشورمان مشغول است. این نمایندگی با به کارگیری تیمی از مجرب‌ترین و متعهدترین کارشناسان، قادر به تعمیر و بازیابی تمامی قطعات سخت‌افزاری و اختلالات نرم افزاری محصولات این شرکت می‌باشد.
مدیریت این مجموعه به شما این اطمینان را می‌دهد که در صورت نیاز به تعمیر و تعویض یک دستگاه تمامی قطعات معیوب با قطعات اورجینال جایگزین خواهد شد که این امر به حفظ کیفیت دستگاه شما می انجامد.
نمایندگی زیراکس برای ارائه ی هر چه بهتر خدمات و سرویس های خود، در شعب و واحدهای مختلفی به فعالیت میپردازد که شما عزیزان میتوانید مشخصات این شعب را در همین وبسایت مورد مطالعه قرار دهید. این نمایندگی برای حفظ اعتماد شما عزیزان برای کلیه ی سرویس های خود گارانتی و ضمانت نامه ی معتبر کتبی نیز در نظر گرفته است.
